+48 22 092 43 25Gaming OGL/2005/4688/116
PL · PLN
Igobet CasinoLICENCJONOWANA ROZRYWKA
WsparcieZaloguj sięWypłataWpłaćPokaż wszystkoOdbierz bonus
ZalogujRejestracjaOfertyKody bonusoweGry kasynowe
Kontakt z pomocą

Potrzebujesz pomocy w Igobet Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, a konsultanci mówią po polsku.

Napisz do nas Licencja OGL/2005/4688/116
Wypłacono dziś
272 066 zł
3 536 Graczy online
Licencja CuraçaoNadzór Gaming Control Board, audyt iTech Labs i eCOGRA od 2005 roku
Wypłaty średnio w 21 minut172M zł miesięcznych wypłat, limit do 53 000 zł na transakcję
Ochrona danych TLS 1.3Szyfrowanie bankowe, 11 metod płatności włącznie z BLIK i Revolut
Kontakt w Igobet Casino

Wybierz kanał dopasowany do sprawy

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, którą drogą zapytać o swoją sprawę.

Czat na stronie
Czat na stronie sprawdza się przy pytaniach o konto i płatności w trakcie gry; konsultant odzywa się zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Masz sprawę do opisania?
Na adres [email protected] wyślij opis sprawy ze zrzutami ekranu; odpowiedź przychodzi średnio w osiem godzin, więc ten kanał pasuje do spraw, które wymagają dokumentów.
Napisz e-mail
Zadzwoń, gdy sprawa jest pilna
Pod numerem +48 22 092 43 25 (czas CET) rozmawiasz z konsultantem średnio po dwóch minutach; telefonicznie najłatwiej wyjaśnić blokadę konta albo odzyskanie dostępu.
Zadzwoń
Grasz z Polski

Wsparcie dla polskich graczy

Polscy gracze rozmawiają z konsultantami w swoim języku, a sprawy kont prowadzi operator z Curaçao.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 092 43 25
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski
Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2005/4688/116

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wyłączeń

Co przygotować, zanim napiszesz do nas?

Czat, e-mail i telefon zweryfikują sprawę szybciej, jeśli te dane leżą obok.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Identyfikator transakcji z historii
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Godzina i data zdarzenia
  • Krótki opis, czego oczekujesz
Masz sprawę do działu

Igobet Casino kieruje sprawy do właściwych działów

Każdy dział ma własną skrzynkę, dzięki czemu sprawa trafia od razu do osób, które ją prowadzą.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Dane osobowe i prywatność[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Igobet Casino: godziny i czasy

Czekasz na odpowiedź i liczysz minuty

Po tej tabeli dobierzesz kanał do własnej cierpliwości i rodzaju sprawy.

Czat na żywo

Czat na żywocałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Telefon+48 22 092 43 25
Oczekiwanie na linii2 minuty
Twoje prawo do odwołania

Zyskujesz drugie spojrzenie na sprawę

Po tej ścieżce wiesz, gdzie trafia odwołanie i kto je rozpatruje dalej.

Opis sprawy z transakcją
Opisz sprawę w wiadomości na [email protected], podając numer konta oraz identyfikator transakcji. Zespół odpowiada pisemnie na ten sam adres.
Gdy czekasz na odpowiedź
Poproś o numer zgłoszenia i termin odpowiedzi, żeby mieć wszystko na piśmie. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin na podany adres.
Igobet Casino: eskalacja sprawy
Napisz ponownie z prośbą o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Wskaż, których ustaleń nie uznajesz, i dołącz wcześniejszą korespondencję.
Skarga z pełną dokumentacją
Sprawę niezałatwioną po naszej odpowiedzi kieruje się do Gaming Control Board Curaçao. Zbierz korespondencję i numer zgłoszenia przed złożeniem skargi.
Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

Sprawdź odpowiedź, zanim napiszesz

Igobet Casino odpowiada krótko i bez ogólników, żeby gracz z Polski wiedział, czego się spodziewać.

trustCo się stanie, jeśli weryfikacja potrwa dłużej niż 31 godzin?+
Weryfikacja trwa zwykle 31 godzin. W tym czasie dział sprawdza dowód osobisty, rachunek za media i potwierdzenie płatności. Deklaracja weryfikacyjna nie skraca procesu sama z siebie, a niekompletne skany wydłużają go najbardziej.
trustGdzie mam się zwrócić, gdy odpowiedź obsługi nie wystarcza?+
Niezadowalająca odpowiedź to sygnał, by napisać na [email protected]. Opisz sprawę, podaj numer konta i daty operacji, a zgłoszenie trafi do przełożonego działu. Gdy i to nie pomoże, ścieżka prowadzi do Gaming Control Board Curaçao.
trustGdzie sprawdzić numer licencji i organ nadzoru Igobet Casino?+
Licencję numer OGL/2005/4688/116 wydało Gaming Control Board Curaçao. Operator Igobet Casino N.V. figuruje w rejestrze pod numerem 590408 i działa z Willemstad na Curaçao. Numer licencji bywa potrzebny przy skardze, dlatego dział podaje go na życzenie.
trustCo jeśli potrzebuję pomocy w środku nocy albo w niedzielę?+
Wsparcie dostępne przez całą dobę oznacza pomoc także w nocy, w weekendy i w święta. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, więc gracz z Polski nie przelicza ich na żadną strefę. Czat odpowiada zwykle w trzy minuty, telefon w dwie.
trustCzy mogę zamknąć konto bez wyjaśniania powodów?+
Zamknięcie konta można zlecić przez czat albo e-mailem na [email protected]. Dział potwierdza decyzję i informuje, co dzieje się ze środkami oraz otwartym bonusem. Jedno konto na gracza oznacza, że po zamknięciu nie zakłada się kolejnego.
trustCzy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+
Kopię lub usunięcie danych osobowych można zamówić na [email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, a realizacja zależy od przepisów o przechowywaniu dokumentacji hazardowej. Żądanie prowadzone jest w języku polskim.
Igobet Casino: dane podmiotu

Chcesz wiedzieć, kto stoi za serwisem

Najczęstsza obawa dotyczy tego, czy za serwisem stoi realna spółka z licencją.

Spółka

Nazwa prawnaIgobet Casino N.V.
Numer spółki590408 (Curaçao)
AdresDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2005/4688/116

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Gdy gra przestaje być rozrywką, a staje się problemem

Niezależne organizacje pomagają osobom z problemem hazardowym w Polsce. Działają poza kasynem, bezpłatnie i poufnie, oferując rozmowę, poradę oraz możliwość wyłączenia z gry.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przerwać hazard, oparte na wzajemnym doświadczeniu uczestników.

Fundacja Niebieska Linia. Udziela telefonicznej pomocy psychologicznej osobom w kryzysie, w tym związanym z hazardem, przez całą dobę.

Krajowy Rejestr Wyłączeń. Gromadzi zgłoszenia osób, które chcą dobrowolnie wyłączyć się z gier hazardowych w całym kraju.

Więcej

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i abyśmy mogli ją udoskonalać. Kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką plików cookie.